White Label

White Label Lösung – Unsere Qualität für Ihre Kunden

Wir setzen auf Überwachungstools (ISM Network Monitor), die in verschiedenen Cloud-Rechenzentren (EU, USA und Asien) installiert sind und laufend die Funktion der Netzabschlusspunkte (z.B. Internet-Router, Kundenfirewall, Kundenrouter, SDWAN uvm.) über das Internet überwachen und automatisiert Tickets eröffnen.

Als White Label Partner können Sie Ihren Kunden proaktives Monitoring anbieten, obwohl der Router oder die Firewall vom Kunden selbst beigestellt und gemanagt wird.

Die Erfahrung zeigt, dass es günstiger ist, wenn lokale Niederlassungen große Internet-Bandbreiten bei Anbietern vor Ort bestellen. Problematisch wird es, wenn vor Ort keine lokale IT vorhanden ist und 24/7 Betrieb fehlt. Im Störungsfall kommt es dadurch oft zu unnötigen Verzögerungen. ISM bietet für diesen Fall das Monitoring und die Kommunikation mit den örtlichen Lieferanten – weltweit.

Das Onflow ITSM ermöglicht die Einbindung von APIs diverser CRM und ITSM-Hersteller, wodurch Tickets direkt in ihren Systemen ohne Verzögerung geöffnet, aktualisiert und geschlossen werden können. Sie sind somit, ohne extra Zutun, immer am aktuellen Stand. Alternativ dazu stellt Ihnen Onflow gerne ein Dashboard zur Überwachung Ihrer Systeme zur Verfügung.

Alle Onflow Services auf einen Blick

ISM_LIGHT – Überwachung von Geräten über das Internet mit automatisierter Ticket-Eröffnung im ITMS des Partners. ISM_LIGHT erlaubt dem Partner pro-aktive Überwachung seiner Leitungen.

ISM_365 – Überwachung von Geräten mit automatisierter Ticket-Eröffnung und anschließender Korrespondenz mit dem Leitungsbetreiber.

ISM_SDWAN – Überwachung von SDWAN Netzen mit automatisierter Ticket-Eröffnung, wenn vorgegebene Serviceparameter nicht erfüllt sind.

ISM_365_S4B – Überwachung der wesentlichen Qualitätsparameter des S4B Dienstes und Ticket-Eröffnung, wenn vorgegebene Serviceparameter nicht erfüllt sind.

ISM_SPOC – Ausgelagerter 1st Line Support (auch für Server, Applikationen uvm.).

ISM_OVERLAY – Einbindung unterschiedlicher Monitoring- oder Orchestrator Tools des Kunden in das Onflow ISM sowie Lieferung eines zentralen Dashboards (ideal für Akquisitionen).