White Label
White Label Lösung – Unsere Qualität für Ihre Kunden
Wir setzen auf Überwachungstools (ISM Network Monitor), die in verschiedenen Cloud-Rechenzentren (EU, USA und Asien) installiert sind und laufend die Funktion der Netzabschlusspunkte (z.B. Internet-Router, Kundenfirewall, Kundenrouter, SDWAN uvm.) über das Internet überwachen und automatisiert Tickets eröffnen.
Als White Label Partner können Sie Ihren Kunden proaktives Monitoring anbieten, obwohl der Router oder die Firewall vom Kunden selbst beigestellt und gemanagt wird.
Die Erfahrung zeigt, dass es günstiger ist, wenn lokale Niederlassungen große Internet-Bandbreiten bei Anbietern vor Ort bestellen. Problematisch wird es, wenn vor Ort keine lokale IT vorhanden ist und 24/7 Betrieb fehlt. Im Störungsfall kommt es dadurch oft zu unnötigen Verzögerungen. ISM bietet für diesen Fall das Monitoring und die Kommunikation mit den örtlichen Lieferanten – weltweit.
Das Onflow ITSM ermöglicht die Einbindung von APIs diverser CRM und ITSM-Hersteller, wodurch Tickets direkt in ihren Systemen ohne Verzögerung geöffnet, aktualisiert und geschlossen werden können. Sie sind somit, ohne extra Zutun, immer am aktuellen Stand. Alternativ dazu stellt Ihnen Onflow gerne ein Dashboard zur Überwachung Ihrer Systeme zur Verfügung.
